El teléfono sigue siendo un canal importante para muchos restaurantes. Hay clientes que prefieren llamar para reservar, consultar disponibilidad o resolver alguna duda antes de acudir al establecimiento.
El problema aparece cuando esas llamadas llegan en mitad del servicio.
Atenderlas obliga a una persona del equipo a dejar momentáneamente lo que está haciendo, y cuando las llamadas se acumulan, las interrupciones terminan afectando a la operativa de sala.
Atender una llamada también consume recursos
Responder al teléfono no consiste únicamente en descolgar.
Hay que comprobar disponibilidad, recoger los datos del cliente, registrar correctamente la reserva y, en ocasiones, responder preguntas sobre el restaurante.
Todo ese proceso requiere tiempo y atención.
Durante las horas de mayor actividad, dedicar a una persona a estas tareas puede resultar complicado.
Un asistente que atiende las llamadas
El Asistente por Voz de Reservér permite disponer de un número asociado al restaurante al que pueden desviarse las llamadas.
El asistente atiende al cliente por voz y puede gestionar las reservas como parte de la operativa habitual del establecimiento.
De esta manera, el restaurante puede seguir recibiendo reservas telefónicas sin que el equipo tenga que interrumpir constantemente su trabajo.
El equipo continúa centrado en la sala
La principal ventaja no está simplemente en automatizar una llamada.
Está en liberar tiempo del equipo.
Mientras Reservér atiende el teléfono y gestiona las reservas, el personal puede continuar atendiendo mesas, recibiendo clientes y desarrollando el servicio.
Esto permite mantener dos canales funcionando al mismo tiempo: la atención presencial y la atención telefónica.
Una atención que no depende del momento
Una llamada puede llegar cuando recepción está ocupada, cuando el equipo está atendiendo varias mesas o en uno de los momentos de mayor carga de trabajo.
Contar con un asistente permite que esa llamada pueda ser atendida sin depender de que haya una persona disponible en ese instante.
Así, una interrupción deja de convertirse también en una posible reserva perdida.
Tecnología al servicio de la operativa
Automatizar determinadas tareas tiene sentido cuando simplifica el trabajo diario.
El Asistente por Voz de Reservér permite mantener la atención telefónica mientras el equipo dedica su tiempo al servicio presencial.
Mientras tú atiendes la sala, Reservér atiende el teléfono.
📍 𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯é𝐫
☎️ 653 10 10 10
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