En el sector de la hostelería, las reservas fantasma (no-shows) no solo generan pérdidas económicas, también afectan la operativa diaria y la experiencia de otros comensales. Una de las soluciones más eficaces para evitar este problema es implementar un sistema de reservas que solicite una tarjeta como garantía.
Con Reservér, puedes activar esta opción de forma automática, segura y adaptada a la política de tu restaurante.
1. Compromiso real del cliente
Solicitar la tarjeta de crédito al hacer una reserva eleva el compromiso de los clientes. Saben que, si no se presentan o cancelan tarde, podrían enfrentarse a un cargo. Este simple paso puede reducir considerablemente los no-shows.
2. Políticas de cancelación personalizadas
Cada restaurante tiene sus propias reglas. Con Reservér puedes configurar políticas flexibles: desde cobro parcial por cancelación tardía hasta señal fija por reserva. Tú decides cómo proteger tu operativa.
3. Cobros automáticos, sin intervención manual
En caso de no-show, el sistema aplica automáticamente la penalización que el cliente ha aceptado al reservar. Así reduces la carga de trabajo del equipo y evitas conflictos innecesarios.
4. Percepción profesional del restaurante
Solicitar tarjeta en la reserva genera confianza y profesionalismo. Es una práctica habitual en hoteles y vuelos, y cada vez más común en restaurantes que valoran su tiempo y su ocupación.
5. Seguridad de los datos garantizada
Reservér utiliza Stripe, una de las plataformas más seguras del mercado, para gestionar las transacciones. Tu restaurante no almacena información sensible y tus clientes lo saben.
6. Una medida que protege tus ingresos
Los no-shows pueden representar hasta el 20% de las reservas. Con una simple medida preventiva como solicitar la tarjeta, estás blindando tus ingresos, ocupación y reputación.
Si todavía no solicitas tarjeta en tus reservas, este es el momento. Mejora tu gestión, reduce las ausencias injustificadas y ofrece una experiencia más profesional a tus clientes.
Con Reservér, puedes activarlo fácilmente. Sin complicaciones.
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